特定商取引法に基づく表記
販売業者
芦名 優香（屋号：Neema／ニーマ）
運営責任者
芦名 優香
所在地
〒603-8175
京都府京都市北区紫野下鳥田町37-2 岡本ビル2F
電話番号
お客様からのご請求に応じて、遅滞なく開示いたします。
メールアドレス
お問い合わせ・サポート時間
お問い合わせは、メールまたは当サイトのお問い合わせフォームより受け付けております。
通常、土日祝日を除く2営業日以内にご返信いたします。
※お問い合わせ内容や混雑状況により、ご返信までにお時間をいただく場合がございます。
販売価格
各商品ページに表示された価格に基づきます。
表示価格はすべて消費税込みです。
配送料
お買い上げ金額が15,000円（税込）以上の場合、送料無料でお届けいたします。
15,000円（税込）未満の場合は、配送先地域に応じた配送料が発生いたします。
具体的な配送料は、当サイトの配送ポリシーおよびご注文手続き画面にてご確認いただけます。
商品代金以外の必要料金
配送料および、お支払い方法によって発生する決済手数料等がございます。
お客様にご負担いただく金額は、ご注文確定前にご確認いただけます。
お支払い方法・時期
当サイトでご利用可能なお支払い方法は、ご注文手続き画面に表示されます。
クレジットカード決済の場合は、ご注文時に決済が確定いたします。実際のお引き落とし日は、ご利用のカード会社の規定に準じます。
その他の決済方法については、各決済サービスが定める支払時期に従います。
商品の発送・お届け時期
ご注文およびお支払い確認後、通常2〜4営業日以内（土日祝日を除く）に発送いたします。
発送完了後、追跡番号を記載したメールにてお知らせいたします。
お届けまでの日数は、お住まいの地域や配送状況により異なります。
※天候、交通事情、繁忙期などの影響により、発送・お届けに遅れが生じる場合がございます。大幅な遅延が見込まれる際は、可能な限り速やかにご案内いたします。
※予約商品については、各商品ページに記載された発送予定時期に基づきます。
ご注文のキャンセル
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品発送前であれば、原則としてキャンセルを承ります。
発送完了後のキャンセルにつきましては、下記の返品・交換規定に基づき対応いたします。
※予約商品・受注生産商品など、一部の商品について別途キャンセル条件を設ける場合は、各商品ページに明示いたします。
返品・交換について
Neemaでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、以下の返品・交換規定を設けております。
【お客様都合による返品】
商品到着日の翌日から7日以内にご連絡いただいた場合に限り、未使用の商品について返品を承ります。
サイズ違い、イメージ違い、ご注文間違いなど、お客様都合による返品の場合、返送時の送料はお客様のご負担となります。
以下の場合は、原則としてお客様都合による返品・交換をお受けできません。
・返品受付期間を過ぎた商品
・一度でもご使用になられた商品
・お客様のもとで傷、汚れ、破損が生じた商品
・商品本体や付属品が不足している商品
・商品ページに返品不可である旨を明示した商品
お客様都合によるサイズ・カラー等の交換をご希望の場合は、原則として返品後に改めてご注文をお願いいたします。
【不良品・誤配送の場合】
商品の品質・発送には十分注意しておりますが、万が一、初期不良やご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内を目安にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品の状態を確認のうえ、交換または返金など、適切に対応いたします。
不良品や誤配送など、当店の不備による返品・交換に必要な送料はNeemaが負担いたします。
※7日を経過した場合でも、商品の契約不適合等について、法令に基づき必要な対応を行います。
返金について
返品商品が当店に到着し、商品の状態を確認した後、原則7営業日以内に返金手続きを行います。
返金は原則として、ご購入時のお支払い方法を通じて行います。
お客様都合による返品の場合、返送時の送料はお客様にご負担いただきます。
なお、決済サービスや金融機関の処理状況により、実際の返金反映までにお時間をいただく場合がございます。
返品商品の返送方法
返品をご希望の場合は、必ず事前にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
返品受付後、返送方法および返送先住所をご案内いたします。
お客様都合による返品の場合は、追跡可能な配送方法でのご返送をお願いいたします。
事前のご連絡なく返送された場合、商品の確認や返金手続きにお時間をいただくことがございます。
その他
商品画像は、できる限り実物に近い色味や質感で掲載しておりますが、ご利用の端末や閲覧環境により、実際の商品と見え方が異なる場合がございます。
商品のサイズや素材、取り扱いに関する注意事項は、各商品ページをご確認ください。
ご不明な点やお困りのことがございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
お客様に安心してNeemaのジュエリーをお楽しみいただけるよう、誠実かつ丁寧な対応を心がけてまいります。